Gestione delle risorse digitali per l'esperienza del cliente SAP
Ottimizzare il commercio omnichannel con esperienze ricche di media
Panoramica
OpenText™ aiutano le aziende a creare e utilizzare i rich media per offrire esperienze di marca coerenti e convincenti.
Vantaggi principali
Aumentate le entrate online grazie ai media per un'incredibile esperienza del cliente.
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Aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti
Fornire esperienze multicanale coerenti e identificare e investire in contenuti di valore per i clienti.
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Riduzione dei costi
Semplificate i processi di supporto omnichannel ripetitivi, come la formattazione e l'ottimizzazione dei media per ogni canale, e collegate automaticamente i contenuti ai dati dei prodotti.
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Crescita dei ricavi
Lanciare nuovi prodotti più velocemente e comunicare ai clienti in modo coerente e differenziato.
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Migliorare la conformità
Impedire l'uso di contenuti su licenza non conformi e non approvati per proteggere la proprietà intellettuale.
Impatti sul business
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Gestire il ciclo di vita dei media
La produzione di rich media è costosa e può comportare termini di utilizzo o diritti di licenza che, se ignorati, comportano multe significative. Assicuratevi che le risorse siano approvate da tutti gli stakeholder e che vengano utilizzate, formattate e monitorate per ottimizzare l'esperienza del cliente e la conformità.
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Trovare e pubblicare le risorse migliori
Cercare manualmente tra tutte le opzioni disponibili per pubblicare le risorse corrette può portare a errori, esperienze negative e resi. Individuate facilmente le immagini più pertinenti, attraenti e corrette per presentare i prodotti nella luce migliore.
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Coerenza interfunzionale
Mantenere la coerenza in archivi di risorse siloed tra i vari reparti può diventare complicato. Con convenzioni di denominazione, tag e altri metadati diversi, i file giusti possono rimanere nascosti. Utilizzate un'unica piattaforma per creare un'unica fonte di verità sugli asset.
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Aggiornamenti e modifiche agli asset
Sia che si tratti dell'aggiornamento di un logo, di un messaggio o di qualsiasi altra risorsa, trovare gli usi della risorsa e poi aggiornare singolarmente ciascuno di essi richiede tempo e frustrazione. Mantenete il controllo dell'asset di origine e aggiornate tutti gli usi dell'asset in un'unica volta e nel formato giusto.
La fiducia dei leader OpenText
Scoprite come i clienti stanno avendo successo con la gestione degli asset digitali per la Customer Experience di SAP.
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Prodotti
Risolvete le sfide aziendali con OpenText.
- OpenText™ Digital Asset Management for SAP® SoluzioniSemplificare le operazioni sui media garantendo la coerenza tra tutti i canali.
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