OpenText Experience Platform CXM
Creare esperienze personalizzate attraverso l'intero percorso del cliente con un'unica piattaforma
Panoramica
Perché scegliere OpenText Experience Platform CXM ?
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Piattaforma CXM di classe enterprise leader nel settore
Scalare senza problemi dall'utilizzo in un singolo reparto all'intera azienda, attraverso tutti i marchi e le aree geografiche, con un'unica piattaforma leader di mercato.
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Omnichannel semplificato
Ottenete facilmente una vera comunicazione omnichannel sfruttando un'ampia gamma di funzionalità senza pari grazie al plug-and-play dei migliori prodotti.
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Integrazione con Google
Sfruttare la nostra partnership con Google per ampliare le capacità di piattaforma cloud, big data, analisi e personalizzazione.
Come Experience Platform CXM può essere utile alle aziende
Scoprite i vantaggi dell'utilizzo di Experience Platform CXM.
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Accelerare la trasformazione digitale
Migliorate l'esperienza dei clienti con il più alto livello di personalizzazione disponibile e ottimizzate le operazioni con un unico strumento integrato per risparmiare tempo e denaro.
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Risolvere i problemi di omnichannel
Eliminare i silos consentendo al marketing, alle comunicazioni e al servizio clienti di lavorare insieme in un approccio di centro di eccellenza per offrire vere esperienze omnichannel.
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Personalizzazione su scala
Sfruttare l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico per creare esperienze personalizzate su tutti i canali, compresa la migliore azione successiva, la migliore offerta successiva e il migliore canale successivo, su scala aziendale.
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Ottimizzare il valore del marchio
Aumentate la rilevanza e la distinzione del marchio fornendo i contenuti giusti, al momento giusto e attraverso il canale giusto.
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Migliorare le operazioni
Aumentate la produttività con la governance dei contenuti e i flussi di lavoro per utenti aziendali/marketing e migliorate la facilità d'uso con l'automazione e la scalabilità.
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Fornire esperienze coerenti
Fornire esperienze rapide, coerenti, personalizzate e senza soluzione di continuità lungo l'intero percorso del cliente, dall'acquisizione alla fidelizzazione.
Caratteristiche
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CCM omnichannel aziendale
Riduce le inefficienze operative e i costi riducendo il time to market durante la creazione, la modifica e la consegna delle comunicazioni ai clienti attraverso più punti di contatto.
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Messaggistica integrata su più canali
Fornisce dati di un'unica fonte per tutti i clienti in tutte le esperienze, le comunicazioni e i punti di contatto di coinvolgimento 1:1, come e-mail, SMS, voce e notifiche push.
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Archivio e recupero
Offre la possibilità di archiviare i dati transazionali o di marketing per facilitarne la portabilità e l'archiviazione, con la possibilità di recuperare i dati su richiesta.
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Piattaforma dati clienti
Raccoglie e unifica i dati dei clienti da più fonti, tra cui Google, per creare un'unica comunicazione personalizzata.
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Approfondimenti e analisi del viaggio
Analizza le azioni e i comportamenti dei clienti attraverso tutti i punti di contatto per inviare comunicazioni pertinenti e ultra-personalizzate, orchestrare i customer journey e attivare le azioni successive.
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Portale web integrato per B2B, B2C e B2E
Consente a clienti e dipendenti di interagire con l'organizzazione in tempo reale, in un ambiente sicuro e con una personalizzazione completa.
Approfittate di OpenText e dei servizi dei partner
Distribuzione
OpenText offre una scelta di distribuzione e flessibilità per Experience Platform CXM.
- Accelerate le strategie cloud con gli esperti cloud di OpenTextOpenText Cloud privato (single tenant) su OpenText Cloud, AWS, GCP o Azure
- Ampliare il teamOff Cloud, software on-premises, gestito dalla vostra organizzazione o OpenText
- Sviluppare, collegare ed estendere le capacità di gestione delle informazioniAPI da OpenText Developer Cloud
Servizi professionali
OpenText I servizi di consulenza combinano l'implementazione di soluzioni end-to-end con servizi tecnologici completi per aiutare a migliorare i sistemi.
- Il vostro viaggio verso il successoOpenText Servizi professionali
- Promuovere un'adozione più profonda del prodotto e un coinvolgimento più riccoServizi di successo per i clienti
- Pianificare strategicamente ed eseguire tatticamenteServizi di consulenza
- Pianificare e fornire aggiornamenti e migrazioni di applicazioniServizi di migrazione e aggiornamento
- Adattare nuove tecnologie e processiServizi di adozione degli utenti
- Accelerare il viaggio nella gestione delle informazioniServizi di consulenza
- Servizi e risorse per la gestione delle informazioniEsplora i servizi professionali
Partner
OpenText aiuta i clienti a trovare la giusta soluzione, il giusto supporto e il giusto risultato.
- Cerca nell'elenco dei partner di OpenTextTrova un partner
- Organizzazioni leader del settore che migliorano i prodotti e le soluzioni di OpenTextPartner strategici
- Creare prodotti software miglioriSoluzioni OEM
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Formazione
OpenText Learning Services offre programmi completi di abilitazione e apprendimento per accelerare le conoscenze e le competenze.
- Soddisfare le richieste di tutti i tipi di utenti per un'adozione efficaceServizi di apprendimento
- Accesso illimitato alla formazione con livelli personalizzati in base alle vostre esigenzeAbbonamenti didattici
Comunità
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