Paul Duggan
Presidente, Chief Customer Officer
In qualità di Presidente e Chief Customer Officer, Paul Duggan è a capo della Customer Success Organization di OpenText. Questa comprende i team che si occupano di rinnovi, assistenza, servizi professionali e servizi di apprendimento nei settori Cloud, Off-Cloud, Enterprise e SMB.
Paul è entrato a far parte di OpenText nel gennaio 2017 come Senior Vice President of Revenue Operations, dove è stato responsabile delle operazioni di vendita, dei servizi professionali, delle reti aziendali, del supporto clienti e dei rinnovi. Si è concentrato su aree critiche come la pianificazione, il reporting, l'ottimizzazione delle risorse, l'abilitazione e i processi.
Supportato da un team di oltre 7.000 professionisti dei servizi professionali, dell'assistenza clienti e del rinnovamento dislocati in tutto il mondo, Paul è responsabile della realizzazione di risultati di business per i clienti, risolvendo rapidamente i problemi e mantenendo le soluzioni operative al loro massimo potenziale.
Prima di entrare a far parte di OpenText, Paul ha trascorso 17 anni presso Oracle Corporation, dove ha ricoperto il ruolo di Group Vice President of Support Renewal Sales, North America ed è stato direttamente responsabile di 6 miliardi di dollari di fatturato annuale per l'assistenza. Ha inoltre diretto diversi Centri di Rinnovo Digitale dislocati in vari continenti e ha ricoperto ruoli di leadership chiave nell'ambito delle vendite e delle operazioni di formazione per Oracle e Siebel Systems.
Al di fuori del suo lavoro presso OpenText, Paul fa attualmente parte del comitato consultivo della Technology Services Industry Association e ha completato i programmi di leadership esecutiva presso la Ross School of Business dell'Università del Michigan e la IESE Business School di Barcellona, in Spagna.
