James McGourlay
Vicepresidente esecutivo, Vendite internazionali
James McGourlay è Vicepresidente esecutivo per le vendite internazionali e dirige i nostri team di vendita, prevendita e partner nelle regioni Asia, Giappone, America Latina e mercati in via di sviluppo.
James è entrato in OpenText nel 1997 e in precedenza ha ricoperto il ruolo di EVP, Customer Operations. Ha ricoperto numerose posizioni di leadership chiave nei settori IT, assistenza tecnica, assistenza ai prodotti e progetti speciali. In precedenza, James è stato Senior Vice President of Global Technical Services di OpenText, responsabile dell'Assistenza Tecnica, dei Rinnovi, dell'Onboarding dei Clienti e dei Servizi Professionali, gestendo tutti i servizi post-vendita, il valore della vita del cliente e accelerando il time to value dei clienti.
James è stato il catalizzatore di un'enorme crescita del team di assistenza clienti di OpenText per le Americhe. Ha promosso programmi come My Support, Partner Support Program, audit di qualità e programmi di assistenza clienti migliorati. Lui e il suo team stanno inoltre guidando il movimento verso la gestione delle integrazioni, il supporto al coinvolgimento sociale dei clienti e il continuo miglioramento dell'esperienza del cliente.
James è stato determinante per le prime acquisizioni dell'azienda e per l'Enterprise Deployment Board di OpenText , che ha presieduto fino al 2010.
