S'entraîner pour survivre

Alors que vous préparez votre organisation à affronter une crise, vous et vos équipes devez déterminer les meilleures façons d'aplanir vos hiérarchies et de simplifier vos processus en réponse à toute situation d'urgence. Vous devez concevoir des protocoles que vos équipes pourront suivre et définir les rôles que joueront certaines personnes. Vous avez peut-être déjà publié certains de ces protocoles, en avez discuté avec les acteurs clés et, dans certains cas, avez même formé des équipes à les respecter. Mais lorsque la crise surviendra, êtes-vous certain qu'ils seront tous capables de faire ce qu'ils doivent faire ? Vous ne le saurez qu'après avoir répété.

Le verbe « rehearse » vient en anglais du vieux français « rehercier », qui signifie littéralement « parcourir le terrain ». La mémoire humaine étant principalement visuelle, explorer visuellement tout environnement dans lequel vous devrez intervenir ultérieurement est le moyen idéal d'intérioriser les procédures que vous et votre équipe (vos équipes) devez apprendre.

Les professionnels de nombreux domaines le font couramment. Les skieurs de slalom descendent la pente à plusieurs reprises avant une course. Les acteurs répètent sans arrêt, leur dernière réunion avant une représentation étant une répétition générale sur scène. Les soldats programment des répétitions complexes de toutes les opérations envisagées, souvent avec des maquettes à grande échelle du terrain.