¿Cómo sabe que está funcionando?

La primera prueba de que se está convirtiendo en una organización de anticipación es que sigue viva. Para las organizaciones en plena transición de lo analógico a lo digital, poder decir que las puertas siguen abiertas es la prueba de que algo va bien. Aún no ha sido eliminado por una nanocrisis. Recuerde nuestra definición: "una nanocrisis es un apuro o una calamidad cuyo origen radica en la dependencia de una organización de un sistema digital, y cuya velocidad y escala impiden la mitigación inmediata por parte de los humanos".

Esa velocidad y esa escala siguen cogiendo desprevenidos incluso a los principales actores. El colapso del sector minorista estadounidense nos ofrece un ejemplo aleccionador. Incluso antes de la pandemia del COVID-19, más de 12.000 tiendas físicas cerraron en medio de una agitación social provocada en gran parte por la llegada del "todo en línea". Esta perturbación -denominada apocalipsis del comercio minorista por The Atlantic- continuó después de la pandemia a un ritmo no visto desde la Gran Depresión.

Hay que admitir que la vida organizativa en el mundo digital post-pivote es arriesgada (incluso sin una pandemia global). Entre las respuestas estratégicas a la amenaza percibida de la disrupción digital, aconsejamos cuatro cosas que deben hacer los líderes.