Kundupplevelsen blir konverserande

Kundernas ökande förväntningar gör det möjligt för varumärken att förbättra kommunikationen genom att skicka relevanta meddelanden via olika kanaler. I denna CX-strategi skapar varumärken engagemang med hjälp av extremt personaliserade påminnelser om betalningar, bedrägerivarningar och marknadsföringserbjudanden. OpenText kombinerar kundkommunikationshantering, meddelanden och resehantering för att förenkla kommunikation över kanaler - skapa omnichannel-upplevelser baserade på insikter och data, vilket driver kundengagemang och aktivitet.

• Fängsla kunderna med personlig marknadsföring som levereras till den kanal de väljer, som en del av en engagerande omnikanalupplevelse.
• Säkerställ leverans av affärskritiska meddelanden över kanaler via SMS och e-post för att förbättra din strategi för kundupplevelsen.
• Få kraftfulla insikter om varje kunds upplevelse under hela resan, vilket förbättrar din övergripande kommunikationsstrategi.