기업 헬프 데스크의 혁신

기업 헬프 데스크 관리의 현실은 이렇습니다: 너무 많은 도구와 압도적인 수의 지원 티켓. 여기에 오래된 데이터 아카이브와 제한된 셀프 서비스 옵션을 결합하면 관리하기 어렵고 응답 속도가 느린 분산된 시스템을 갖게 됩니다.

운영을 간소화하고 직원 경험을 향상시키는 강력한 솔루션인 OpenText™ 서비스 관리를 시작하세요. IT, HR, 공급망, 시설 등을 위한 단일 AI 기반 헬프데스크를 통해 조직은 다음과 같은 이점을 누릴 수 있습니다:

• 셀프 서비스 역량 강화: 직원들은 사용자 친화적인 셀프 서비스 도구로 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다.
• 티켓 관리를 간소화하세요: 모든 서비스 요청을 위한 중앙 집중식 플랫폼으로 워크플로우를 간소화하고 병목 현상을 줄입니다.
• 운영 간소화: 서비스 관리를 통합하면 부서 간 협업이 효율화되고 리소스를 더 잘 할당할 수 있습니다.

이 데모를 통해 작동 방식을 확인하세요.