客户体验对话化

客户期望的不断提高使品牌能够通过各种渠道发送相关信息，从而加强沟通。在这一客户体验战略中，品牌通过在支付提醒、欺诈警报和营销优惠中使用超个性化的推广方式来促进参与。OpenText 将客户沟通管理、消息传递和旅程管理相结合，简化了跨渠道沟通--基于洞察力和数据创造全渠道体验，促进客户参与和活动。

• 作为引人入胜的全渠道体验的一部分，通过向客户选择的渠道发送个性化信息营销来吸引客户。
• 确保通过短信和电子邮件跨渠道发送关键任务信息，提升客户体验战略。
• 深入了解每位客户在整个旅程中的体验，从而改进您的整体传播战略。