OpenText Service Management (SMAX)
Förbättra användarupplevelsen med generativ AI och självbetjäningsalternativ
Vad händer härnäst inom ESM? Hör från en Forrester-analytiker.titta på vårt webinar
Översikt
Varför OpenText Service Management ?
-
Modernisera din servicehantering nu
Höj produktiviteten och serviceupplevelsen till nya höjder med kodlösa konfigurationer, ITIL-mallar för bästa praxis och AI-drivna arbetsalternativ.
-
Minska kostnaderna för servicehantering
Stäng ärenden snabbare, förhindra återkommande problem och förbättra användarnas produktivitet med GenAI-drivna arbetsalternativ och lättunderhållen automatisering.
-
Uppgradering utan dramatik
Håll dig uppdaterad med kvartalsversioner - konfigurationer överlever uppgraderingar med OpenText Service Management .
-
Transparent och prisvärd licensiering
De funktioner för servicehantering som du behöver är inbyggda, inte påbyggda, så du behöver inte licensiera eller installera dem separat.
Viktiga funktioner
-
Kodlösa konfigurationer
Konfigurera uppgifter och arbetsflöden utan att skriva någon kod. En designstudio med låg kod/ingen kod gör det extra enkelt att skapa applikationer.
-
Inbyggd AI och automatisering
Påskynda incidentlösning, problemidentifiering och ändringshantering med snabb CI-detektering och avancerad analys.
-
Privat generativ AI
Förbättra användarupplevelsen, sänk supportkostnaderna och skydda skyddad data med en generativ AI-chatbot som drivs av en privat stor språkmodell (LLM).
Hur man köper
Flexibla licensalternativ som gör det möjligt att lägga till funktioner och ändra licenstilldelningar
OpenText™ Service Management Express (ITSM)
- Obegränsad ITSM, inklusive hantering av förändringar, incidenter, kunskap, problem, förfrågningar, servicenivåer och undersökningar
- Serviceportal och mobilapp
- Rapporter och instrumentpaneler
- Plattform för integration
- Studio för att konfigurera och skapa appar för arbetsflöden
- Starta appar för arbetsflöden på Marketplace
- Bästa praxis utanför boxen
- HR-innehåll
- Inbyggd AI och analys
- 99,9% SLA drifttid
- SaaS och lokal driftsättning
OpenText™ Service Management Premium (ITSM och ITAM)
- Allt under Service Management Express ITSM
- Hantering av IT-tillgångar och upphandlingar
- Idé och förslagshantering
- Hantering av leverantörer
Öka värdet av OpenText Service Management
Professionella tjänster
OpenText Professional Services kombinerar implementering av helhetslösningar med omfattande tekniktjänster som hjälper till att förbättra systemen.
- Få en pålitlig partner som vägleder dig i din informationshanteringDin resa till framgång
- För ditt företag in i framtiden med moderna lösningarNextGen-tjänster
- Påskynda din resa mot informationshanteringKonsulttjänster
- Frigör den fulla potentialen i din lösning för informationshanteringTjänster för kundframgång
Partner
OpenText hjälper kunderna att hitta rätt lösning, rätt support och rätt resultat.
- Sök i OpenText:s partnerkatalogHitta en partner
- Branschledande organisationer som förbättrar OpenText :s produkter och lösningarStrategiska partners
- Utforska OpenText:s katalog över partnerlösningarMarknadsplats för applikationer
Utbildning
Learning Services erbjuder omfattande program för kompetensutveckling och lärande för att öka kunskap och färdigheter.
- Uppfylla kraven från alla typer av användare för effektiv användningTjänster för lärande
- Anlita expertis vid behovFlexibla krediter
Samhällen
Utforska våra OpenText communities. Ta kontakt med individer och företag för att få insikter och stöd. Bli delaktig i diskussionen.
- Upptäck de senaste insikterna inom produktutvecklingOpenText tekniska bloggar
- Utforska idéer, delta i diskussioner och skapa nätverkOpenText samhälle
Premium-support
Optimera värdet av din OpenText -lösning med dedikerade experter som ger verksamhetskritisk support för din komplexa IT-miljö.
OpenText Service Management resurser
Envirosuite flyttade till Service Management för att öka handläggarnas produktivitet
Läs mer om detta
Öka automatiseringen av din servicehantering med Aviator, en virtuell agent från GenAI
Titta på videon
CIO-perspektiv: Fördelarna med en enda ITSM-plattform
Titta på videon
