S'entraîner à survivre

Lorsque vous préparez votre organisation à faire face à une crise, vous et vos équipes devez déterminer les meilleurs moyens d'aplatir vos hiérarchies et d'effondrer vos processus en réponse à une situation d'urgence. Vous devez concevoir des protocoles que vos équipes pourront suivre et décider des rôles que joueront certaines personnes. Vous avez peut-être déjà publié certains de ces protocoles, en avez discuté avec des acteurs clés et, dans certains cas, avez même formé des équipes pour qu'elles s'y conforment. Mais lorsque la crise éclatera, êtes-vous certain qu'ils seront tous en mesure de faire ce qu'ils ont à faire ? Vous ne le saurez pas tant que vous n'aurez pas répété.

Le verbe répéter vient de l'ancien français rehercier, littéralement "parcourir le sol" La mémoire humaine étant essentiellement visuelle, l'exploration visuelle d'un environnement dans lequel vous devrez intervenir ultérieurement est le moyen idéal d'intérioriser les procédures que vous et votre (vos) équipe(s) devez apprendre.

Les professionnels de nombreux domaines le font régulièrement. Les skieurs de slalom descendent la pente plusieurs fois avant la course. Les acteurs répètent constamment, la dernière réunion avant un spectacle étant une répétition générale sur scène. Les soldats organisent des répétitions complexes de toutes les opérations proposées, souvent à l'aide de modèles de terrain à grande échelle.