Communications (CXM)

OpenText Exstream

Verwandeln Sie Kundenkommunikation in außergewöhnliche Erlebnisse

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Erfahren Sie, wie Autoren die Kundenkommunikation mit OpenText™ Exstream™ optimieren

OpenText™ Exstream™ bietet Unternehmen eine sichere, kostengünstige, effiziente und zuverlässige Lösung für die gesamte Kundenkommunikation. Als Teil der OpenText™ Experience Platform ist Exstream ein CCM-Tool, das sich an die Anforderungen jeder Abteilung oder komplexen Unternehmensumgebung anpassen lässt. Es beschleunigt wichtige Geschäftsprozesse mit Accelerator-Paketen, die eine einfache Integration in zentrale Systeme ermöglichen.

Warum sollten Sie sich für OpenText Exstream entscheiden?

  • Die führende CCM-Anwendung für Unternehmen

    Nutzen Sie die Leistung, Skalierbarkeit und einfache Integration der „marktführenden CCM-Lösung, der die weltweit größten Unternehmen vertrauen.“1

    [1] IDC MarketScape, 2019

  • Unerreichte Flexibilität

    Stellen Sie die Lösung Off-Cloud, in Public Clouds oder als Managed Service bereit. Integrieren Sie diese vollständig in bestehende Kundendatensysteme und unterstützen Sie alle Kommunikationsarten und digitalen Kanäle.

  • Laufende CCM-Innovation für Unternehmen

    Erreichen Sie die nächste Stufe der Personalisierung durch fortlaufende praxisnahe Innovationen wie KI/ML-gestütztes Authoring, Rationalisierung von Vorlagen und Co-Innovation mit Google CDP.

So profitieren Unternehmen von Exstream

Erfahren Sie mehr über die Vorteile der Nutzung von OpenText Exstream.

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  • Personalisieren Sie Ihre Kundenkommunikation

    Steigern Sie die Kundenbindung, erhöhen Sie den Umsatz und verbessern Sie die Markentreue durch personalisierte Kommunikation und Content.

  • Verbessern Sie die Unternehmenskennzahlen

    Nutzen Sie das Omnichannel Customer Communication Management, um Kunden über die von ihnen bevorzugten Kanäle zu erreichen. Erhöhen Sie so die Anzahl der Kontakte und Konversionen.

  • Reduzieren Sie die Kosten

    Sparen Sie Zeit, Geld und technische Ressourcen, indem Sie dynamische Vorlagen nutzen und Dokumentenprozesse innerhalb einer einzigen CCM-Lösung automatisieren.

  • Entschärfen Sie die Risiken

    Nutzen Sie eine unternehmensweite, zentralisierte CCM-Lösung. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass der richtige genehmigte Content verfügbar ist und je nach Gültigkeitsdatum, Rechtsprechung, Vorschriften, Standort und anderen Kriterien genutzt wird.

  • Maximieren Sie den Customer Lifetime Value

    Gewinnen Sie mithilfe einer intuitiven Plattform für die Kundenbindung wichtige Daten, um Interaktionen zu analysieren und die zukünftige Kommunikation über alle Touchpoints zu verbessern.

Funktionen

  • Containerisierte Cloud-Kommunikation

    Unterstützt die Migration in die Cloud mit schlanken Clients und containerisierten Design-, Authoring-, Editier- und Orchestrierungsfunktionen.
  • Unterstützen Sie die mobile Kundenkommunikation

    Ermöglicht die Gestaltung von responsiver Kommunikation mit Ausgabedaten, die unabhängig von der Größe des Geräts oder des Bildschirms skaliert und angepasst werden können.

  • Einfache Erstellung von Content

    Ermöglicht es auch technisch nicht versierten Anwendern mit einer einfach zu verwaltenden CCM-Lösung, Content zu erstellen, zu bearbeiten und zu personalisieren sowie Regeln (Content und Business) ohne Beteiligung der IT-Abteilung zu erstellen.
  • Analyse der Kundeninteraktion

    Assured Delivery ermöglicht die Nachverfolgung der Nachrichtenzustellung und der Antworten. Bei Fehlern oder Bounce-Backs wird automatisch über eine unbegrenzte Anzahl von Failover-Kanälen reagiert.

  • Integration an jedem Ort

    Integrierbar mit jeder Anwendung, einschließlich ERP, CRM und der OpenText Experience Platform, für native Nachrichtenübermittlung über alle Kanäle, digitales Asset Management, Webportale, Journey Orchestration, Kundenprofildaten und Archivierung/Retrieval.

Profitieren Sie von den Services von OpenText und Partnern

Bereitstellung

OpenText bietet eine große Auswahl und Flexibilität bei der Bereitstellung von Exstream.

Professional Services

OpenText Consulting Services kombinieren eine durchgängige Lösungsimplementierung mit umfassenden Technologie-Services zur Systemoptimierung.

Partner

OpenText unterstützt Kunden bei der Suche nach der passenden Lösung, dem passenden Support und dem passenden Ergebnis.

Schulungen

OpenText Learning Services bieten umfassende Enablement- und Lernprogramme zur Verbesserung von Wissen und Fähigkeiten.

Communities

Lernen Sie unsere OpenText Communities kennen. Knüpfen Sie Kontakte mit Einzelpersonen und Unternehmen, um Einblicke und Unterstützung zu erhalten. Nehmen Sie an Diskussionen teil.

Führende Unternehmen vertrauen OpenText

Erfahren Sie, wie Kunden mit OpenText Exstream erfolgreich sind

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