客户体验成熟度评估
开始您的旅程，为客户体验打下更好的基础。评估您的客户体验成熟度，获得面向未来的洞察力。
在几分钟内评估您的客户体验策略
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改善客户体验对未来的成功至关重要。我们的洞察帮助您从 CCM 转向 CXM，结合人工智能和旅程编排，打造强大且面向未来的方法。立即开始为您的战略做好未来准备，首先进行客户体验成熟度评估。
客户体验健康检查阶段
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客户沟通管理 (CCM) 1.0
在这一阶段，您的重点是降低成本和尽量减少风险，而不是积极主动地塑造客户体验。您的传播流程往往以印刷为中心，缺乏与数字渠道的整合。
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客户沟通管理 (CCM) 2.0
在这一阶段，您的企业认识到相关、个性化沟通的重要性，并希望投资新兴渠道和数据分析，以更好地了解客户的偏好和行为。
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客户旅程管理 (CJM) 1.0
在这一阶段，企业正在建立客户旅程与内部业务流程之间的联系。简单的投资回报率指标可用于衡量客户旅程的有效性。
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客户旅程管理 (CJM) 2.0
在这一阶段，您的企业正在利用先进的旅程协调功能，采用复杂的指标来衡量客户旅程的成功与否，并通过客户数据平台（CDP）获取数据。
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客户体验管理（CXM）
祝贺你您的组织处于最高级别，优先考虑通过卓越的客户体验实现业务增长。客户之声倡议发挥了重要作用，不断收集反馈意见，推动改进工作。
