Enterprise Content Management Enterprise Content Management (ECM) is een expertise, dat zich bezighoudt met documenten in de meest brede zin van het woord. ECM is een vakgebied, dat zich bezig houdt met ongestructureerde data. Dit in tegenstelling tot ERP, dat zich bezig houdt met gestructureerde data. Een belangrijk onderdeel van ECM is output management. Klant-communicatie Output management wordt ook wel eens "the last mile" genoemd. Daarmee doelend op de laatste fase van een proces dat leidt tot informatieverstrekking aan de klant. Output management is voor een organisatie wat banden zijn voor een auto. Het maakt niet uit hoe goed en geavanceerd je auto is, als je al die pk's niet kunt overbrengen op het asfalt, ga je de race niet winnen. Dat geldt ook voor output-management en organisaties. Het maakt niet uit hoe goed de backoffice, primaire applicatie en infrastructuur is, als de communicatie met de klant niet helder, herkenbaar, correct en op tijd is, ga je de race niet winnen. Document Presentment StreamServe heeft een visie op de toekomst van klant-communicatie en ondersteunt deze met hun StreamServe Persuasion oplossing met onder andere: Een document als contactmoment De transpromo (promotie uitingen op transactiedocumenten) IT en business werken samen aan documentcreatie Ad-hoc documenten en autorisatie Demo van Persuasion "The last mile is geasfalteerd, lets race." Informatie Voor vragen over ECM-Solutions, ECM in het algemeen, StreamServe Persuasion in het bijzonder en klantcommunicatie kunt u contact opnemen met Timo van der Zande 088-660 6600 (+8520), timo.vander.zande@sogeti.nl